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                      小区保洁管理方案

                      2019-05-20

                      小区保洁管理方案

                       

                      **小区是***市的一家精品小区,市场定位属高端范围,所以物业管理就显得非常重要,而清洁保养是物业管理的重要组成部分之一,是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。根据贵公司的要求,我们将对所负责区域的清洁卫生项目提供高标准的服务,努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境,实行8小时保洁制度,以保证所负责区域的卫生达到要求,每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行,尽量减少对业主的影响。

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                      一、 小区保洁状况:

                      1、清洁类别:

                         清洁类别包括:楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁及业主分户门清洁。

                      2、小区清洁内容及标准:(如下表)

                      高层住宅清洁工作标准

                        场所

                                        作业内容

                      实施  次数

                                                       日常清扫

                       

                       

                       

                       

                       

                       

                       

                      门    厅

                        

                        

                          

                          

                       

                       

                       

                       

                       

                       

                      正门进出口的门扇、玻璃清扫及后门(便门)的门扇、玻璃的清扫。

                      硬地面用扫帚扫,用去尘拖布清除细小灰尘。玷污严重的地方要用清洗剂擦拭干净,用注油地推进行地面保养。

                      粘在硬地面上的口香糖渣滓、油漆等用刮油灰刀和化学药品仔细地清除掉,不能损伤表面光泽

                      下雨天雨伞上的雨滴及食品的汤水、油等撒在地上时应随时用拖布擦净。

                      雨雪天应铺上雨天用的擦脚垫子,伞上流下来的雨滴应随时用拖布擦去。当天晴天后,要立即去掉雨天用的擦脚垫子上的污垢,把它存放在规定的地方。

                      关于报纸箱、搂内指南、金属部件,应干抹。金属及金属部件,应用适当的清洁剂擦拭。

                      大理石墙面及其周遍用干(湿)毛巾擦拭保养。

                      踢脚线用干(湿)毛巾去污、中性清洁剂擦拭。

                      消火栓、金属阀用干毛巾擦拭。

                      开关盘用干(湿)毛巾去污

                      随时

                      随时

                       

                      2/

                       

                      随时

                       

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                      2/

                       

                      2/

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                      随时

                      随时

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                      随时

                       

                       

                        

                          

                          

                       

                       

                       

                       

                       

                      硬地面用扫帚扫,用去尘拖布清除细小灰尘。玷污严重的地方要用清洁剂擦拭干净。粘在硬地面上的口香糖渣滓、油漆等,要用刮油灰刀和化学药品仔细的清除掉,留意不可损伤地面。

                      花岗岩或大理石地面、墙面用涂油地拖或毛巾保养。

                      腰壁、巾木、门扇、各种揭示板对其玷污严重部分,应用清洁剂擦拭干净。楼梯扶手、墙面及台阶腰进行擦拭。金属部分的污点要用适当的洗涤剂擦蹭干净。

                      消火栓、金属阀用干毛巾擦拭。

                      涂料墙面用细纱布去污除渍。(含开关、按纽)

                      2/

                       

                       

                      随时

                      随时

                      随时

                       

                      1/

                      随时

                       

                          场所

                      作业内容

                       实施   次数

                       

                       

                       

                       

                      电梯

                       

                       

                      清扫地面灰尘,并清理掉地面碎纸屑等物。

                      雨雪天胶垫的清洗。

                      电梯轿箱内之金属、指示器、按钮,各层电梯门、框及楼层表示灯要用干抹布擦拭,根据需要适当清洗剂擦拭干净。

                      电梯轿箱内部壁面及各层电梯开闭门扉之里外面要用去尘布擦拭。

                      各层电梯沟槽,容易引起故障,用真空吸尘器将灰尘杂物清除干净

                      1/

                      随时

                      2/

                       

                      1/

                      随时

                       

                      外围地面

                       

                      日常性清扫

                      用扫帚清扫。(泥沙、垃圾、树叶等)

                      脏污严重地面用水冲洗。

                       

                      1/

                      随时

                      标志扶手等

                      标志、扶手要擦拭干净。

                      1/

                      高层住宅清洁工作检查标准和方法

                      分类

                       项目

                                       检验标准

                      检验方法

                       

                       

                       

                       

                      公共区域卫生

                      地面

                       

                      无废弃杂物、纸屑,无污迹,无泥沙,大理石地面有光泽,地毯平整、干净,无污渍。

                      抽查

                       

                      墙面

                       

                       

                      理石墙面用纸巾擦拭50CM,无明显灰尘,乳胶漆墙面无污迹,目视无明显灰尘。

                      踢脚线、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净,无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点。

                       

                       

                      抽查

                      电梯厅

                      墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净,无油迹、无灰尘。

                      抽查

                      电梯内

                      干净、无污迹、无积尘、无脏杂物

                      抽查

                      垃圾桶

                      外表干净,无积垢、无臭味

                      目测

                      各种设施外表

                      包括大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、搂层分布牌灯;表面干净,无积尘、无污迹、无斑点。

                      抽查

                       

                       

                      楼梯及门

                       

                      楼梯

                      所管区域内的楼梯、防火梯、电扶梯、栏杆:无灰尘及杂物。

                      抽查

                      扶手、栏杆

                      光洁、物积尘,玻璃无污迹。

                      抽查

                      楼梯走廊

                      及其墙面上各种设施如应急灯、水管、出入指示灯、凸物等:无积尘、无污迹、无脏杂物。

                      抽查

                      干净,无灰尘、无污迹。

                      检查

                       

                      4、保洁难点:

                      目前保洁班清洁难度是:高位清洁、管道清洁。

                      原因:由于清洁内容是高位,必须使用高梯辅助作业。

                      5、垃圾清运。

                      垃圾清运采取分类收集的办法:

                      在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上,我们将对垃圾实施垃圾收集袋装化,从而实现有效的垃圾分流。

                      a) 垃圾收集袋装化:垃圾的收集,统一采用垃圾袋进行袋装。

                      B)设置生活垃圾楼层站,以便于转运。

                      二、保洁岗位操作规范:

                      清擦物品操作方法:

                      1、 备:毛巾、刀片(必要时)、清洁剂(必要时)、布料(必要时)。

                      2、 毛巾使用中要经常清洗,保持干净。

                      3、 使用前将洗净的毛巾拧干,对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。

                      4、 从物体的一端尽头抹到另一端尽头(避开有不平的一端)。

                      5、 物体表面如有较厚的污渍,可先用刀片铲干净。

                      6、 处理污渍时如无特殊情况,均使用中性清洁剂。

                      7、 使用清洁剂时,需将清洁剂喷在毛巾上,再抹抹物,不可直接将清洁剂喷到物体上。

                      8、 镜面物体需要用质量好的布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。

                      9、 清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。

                      拖地操作方法:

                      1、 湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌,拖布应尽量拧干。

                      2、 拖地时,先拖擦边角落,后拖擦中间,尽量避免使拖把撞到墙身或玻璃。

                      3、 水桶要摆放在适当位置,不能放在路中间,门口等以免影响客户(应尽量放在墙边或一角,并在工作人员的视线之内)。

                      4、 地拖不可太湿,地上不能有印,水要勤换(不能太黑)。

                      5、 清洁完毕后,必须将拖布洗净,拧干,晾干放好备用。

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                      二、 监督程序:

                      1、检查频率

                      1)保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。

                      2)公司主管每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。

                      2、工具保养计划:

                         由指定保洁员定期对保洁工具进行保养,及时向主管汇报工具磨损情况。发现损坏及时请技术人员进行维修。

                      3、年度工作计划:(具体执行时,根据情况可能在时间上有变动)

                      序号

                      工作内容

                      计划完成时间

                      备注

                      1

                      做好巡查及整改工作

                      每日


                      2

                      完成保洁班定期作业计划

                      每周


                      3

                      清洁操作方法培训

                      全年


                      5

                      组织员工召开保洁质量分析讨论会

                      每月一次


                      6

                      编制材料支出情况表

                      每月


                      7

                      资料收集、整理、归档、利用。

                      全年


                      8

                      定期与员工思想沟通交流

                      每月


                      9

                      新员工入职引导培训

                      即时


                       

                      4、保洁应急方案:

                      4.1、如有参观活动:保洁主管接到通知后,立即对保洁范围内进行巡视检查,并通知相关岗位责任人,对于重点部位加大人员清洁频度,特殊情况下安排人员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现岗位上有积水,应及时将水清洁干净,保证地面无水迹。

                      4.2、保洁主管要提前安排人员对现场进行清洁,同时在现场处加放垃圾桶等?;疃?,应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护?;疃笥笆倍韵殖〗星褰?,确保现场的卫生状况。

                      4.3、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。

                      4.3.1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作,加强与其它部门的协调联系工作。

                      4.3.2、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内,淋湿墙面、地面,防止打碎玻璃。

                      4.3.3仓库应内备好雨衣、雨靴、手电筒做到有备无患。

                      4.4、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案:

                      4.4.1当楼层内水管,接头爆裂造成楼层浸水时应迅速关闭水管阀门,并立刻通知相关部门。

                      4.4.2迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水,控制不了时将电梯开往上一层,并通知维修人员关闭电梯。

                      4.4.3如房间浸水,应先抢救房间、楼层内的物品资料。

                      4.4.4用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉,再将余水拖干。

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